L'ensemble des pratiques mises en œuvre pour administrer, mobiliser et développer les ressources humaines impliquées dans l'activité d'une organisation.
Le but de la communication interne est de renforcer la cohésion au sein du groupe pour motiver les employés en interne à travailler en équipe. Une communication de qualité va motiver les salariés à travailler ensemble autour d'un projet d'entreprise commun. Les échanges internes et externes sont ainsi facilités.
Mesurer et d'évaluer la performance afin de mieux gérer les effets et produits appelés résultats du développement.